FAQ2019-12-14T11:29:31+01:00
Jak zrealizować otrzymany kupon rabatowy?2019-12-14T11:10:01+01:00

Aby zrealizować otrzymany kupon rabatowy należy: Wybrać produkty, które mogą być objęte zniżką z kodu rabatowego i umieścić je w koszyku. Następnie należy wprowadzić kod kuponu, w pierwszym etapie „koszyka” w polu „Kupony rabatowe”

Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?2019-12-14T11:14:26+01:00

Nie ma możliwości wskazania dwóch adresów dostawy do jednego zamówienia. Prosimy o złożenie oddzielnych zamówień.

Co zrobić w przypadku gdy kurier dostarczy uszkodzoną paczkę?2019-12-14T11:14:54+01:00

Jeżeli Klient w chwili odbioru przesyłki zauważy, że paczka posiada uszkodzenia, powinien postępować zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Ustawy z dnia 23 lipca 2003 r. Prawo pocztowe. W przypadku korzystania z usług firmy kurierskiej DPD zaleca się sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności kuriera oraz odmowę przyjęcia przesyłki.

Wysyłka za granicę2019-12-14T11:15:29+01:00

Zamówienia realizowane są również z dostawą do wybranych państw za granicę: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, , Słowacja, Węgry, Wielka Brytania, Niemcy, Ukraina, Bułgaria, Finlandia, Lichtenstein, Rumunia, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Włochy.

Odstąpienie od umowy2019-12-14T11:15:59+01:00

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów odesłania Towaru).

Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w przypadku Umowy Sprzedaży od objęcia Towarów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu lub pod linkiem „Wzór formularza odstąpienia od umowy”. Nie ogranicza to uprawnienia Klienta do złożenia jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: [email protected] W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Bosqie Sp. z o.o. ul. Letnia 8, 11-600 Węgorzewo. Do zachowania 14 – dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi poprzez wiadomość e-mail (podany przy zawieraniu Umowy sprzedaży) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towarów z powrotem.

Klient ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem. Prosimy o zapakowanie i zabezpieczenie odsyłanych Towarów tak, aby nie zostały uszkodzone w transporcie.

Zwracane Towary należy odesłać na adres: Bosqie Sp. z o.o. ul. Letnia 8, 11-600 Węgorzewo

Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

BOSQIE dodatkowo gwarantuje 100% satysfakcję z zakupionego towaru. Klient może rozpakować i sprawdzić produkt. W przypadku rezygnacji bądź niezadowolenia z otrzymanego towaru gwarantujemy zwrot poniesionych kosztów (poza bezpośrednim kosztem odesłania Towaru). Zwracany produkt nie powinien jednak wskazywać znacznego zużycia.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

5) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Czas realizacji2019-12-14T11:16:50+01:00

Czas realizacji zamówienia jest to czas liczony w dniach roboczych, potrzebny do skompletowania towarów przez pracowników bosqie.com, wynikających z zamówienia, w zależności od dostępności produktów oraz czas dostarczenia towaru do Państwa przez wybranego przewoźnika.

Zamówienie składające się z kilku produktów zostanie wysłane w momencie, kiedy wszystkie produkty zostaną skompletowane.

Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się:

  • w przypadku płatności przelewem z momentem zaksięgowania środków na rachunku bankowym podanym w potwierdzeniu zamówienia,
  • w przypadku płatności kartą lub szybkiej płatności przez system płatniczy Przelewy24, od momentu otrzymania potwierdzenia o dokonaniu płatności (zazwyczaj około 30 min),
  • w przypadku zamówień „za pobraniem”, od momentu złożenia zamówienia.

Czas dostawy:

  • Kurier 2-3 dni robocze,
  • Poczta Polska 2-3 dni robocze
  • Paczkomat Inpost 2-3 dni robocze


Czas realizacji = czas kompletowania zamówienia + czas dostawy

bosqie.com dokłada wszelkich starań, by zamówienia były zrealizowane i wysłane jak najszybciej.

Czy moje dane osobowe są chronione?2019-12-14T11:17:39+01:00

Dane osobowe są wykorzystywane przez nasz sklep wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach, oferowanych przez nasz sklep. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom. Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Czy mogę zmienić dane osobowe podczas logowania?2019-12-14T11:19:06+01:00

Tak, w każdej chwili istnieje możliwość wglądu oraz zmiany swoich danych osobowych podanych podczas rejestracji. W tym celu należy zalogować się w serwisie internetowym www.bosqie.coml oraz wybrać zakładkę „zmiana danych”.

Czy mogę zmienić swoje hasło?2019-12-14T11:19:42+01:00

Tak, w każdej chwili istnieje możliwość zmiany hasła. W tym celu należy zalogować się w serwisie internetowym www.morganti.pl oraz wybrać zakładkę „zmiana danych”. W formularzu podać swoje dotychczasowe hasło i nowe hasło.

Jak złożyć zamówienie?2019-12-14T11:20:13+01:00

Przeglądając kategorie, które zawierają produkty poukładane tematycznie, korzystając z dostępnych filtrów, znajdź produkt który Cię interesuje. Następnie wybierz rodzaj i dodaj go do Koszyka. Następnie przejdź do Koszyka, zaloguj się lub podaj swoje dane i potwierdź zamówienie. Jeżeli jesteś pierwszy raz w naszym sklepie, polecamy założenie konta by mieć dostęp do zamówień, zarówno aktualnych jak i historycznych.

W jakich godzinach mogę kontaktować się z obsługą sklepu internetowego?2019-12-14T11:20:39+01:00

Kontakt z obsługą sklepu internetowego jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 pod numerem telefonu 505986668. Dostępny jest również adres poczty internetowej [email protected] pod który można kierować wszystkie pytania, jak i składać zamówienia.

Jaka jest dostępność produktów?2019-12-14T11:21:05+01:00

Zdecydowana większość oferowanych przez nas produktów jest dostępna w ciągu 24 godz. Oznacza to, że od momentu złożenia zamówienia jesteśmy w stanie skompletować dla Państwa paczkę w 24 godzin i przekazać ja do wysyłki.

Czy cena produktu obejmuje koszty wysyłki?2019-12-14T11:21:31+01:00

Nie, podana cena określa wyłącznie wartość towaru. Do tej kwoty należy doliczyć wybrany przez Państwa koszt dostawy.

Czy po złożeniu zamówienia mogę anulować lub zmienić zamówienie?2019-12-14T11:22:35+01:00

W celu anulowania lub zmiany zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu internetowego. Anulować lub zmienić zamówienie można jedynie wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.

Czy Klient może otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty?2019-12-14T11:23:15+01:00

Tak, wystawiamy fakturę VAT na życzenie Klienta. Prosimy o podanie wszystkich potrzebnych danych do faktury podczas składania zamówienia.

Czy możliwa jest płatność przy odbiorze?2019-12-14T11:23:48+01:00

Tak, istnieje możliwość zapłacenia za zakupiony towar przy odbiorze. W czasie składania zamówienia należy wybrać formę płatności: płacę przy odbiorze, następnie wybrać formę dostawy: kurier, poczta lub Paczkomaty InPost. Zapłacą państwo przy odbiorze paczki kurierowi, listonoszowi lub kartą przy odbiorze przesyłki z Paczkomatu.

Czy zamówiony towar może być wysłany na inny adres, niż podany podczas rejestracji?2019-12-14T11:25:28+01:00

Tak, oczywiście. Towar zostanie wysłany na podany przez Państwa adres. W tym celu przed wysłaniem zamówienia proszę wybrać opcję „zmień dane do dostawy”.

Szybki przelew, płatność za pomocą karty2019-12-14T11:26:40+01:00

To szybki i bezpieczny sposób dokonania płatności. W trakcie składania zamówienia, zostaną Państwo automatycznie przekierowani na stronę systemu Przelewy24 w celu sfinalizowania transakcji. System umożliwia zapłatę za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z większości polskich banków.

Transakcje kartą możliwe są przy pomocy kart Visa oraz MasterCard. W przypadku płatności kartą, która zarejestrowana jest w zagranicznym banku system Przelewy24 sam przeliczy wartość zamówienia z PLN na daną walutę podczas dokonywania transakcji.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Transakcje poprzez Przelewy24 zapewniają najwyższy stopień bezpieczeństwa. Nie pobieramy za nie żadnych dodatkowych opłat.

Przelew na konto2019-12-14T11:27:27+01:00

W tym przypadku należy wpłacić całą kwotę wartości zamówienia łącznie z kosztami wysyłki na konto BOSQIE Sp. z o.o. wskazane w przesłanym Państwu e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. W tytule prosimy o podanie numeru zamówienia.

Płatność za pobraniem2019-12-14T11:28:22+01:00

Za towar zapłacisz przy odbiorze paczki na poczcie, w paczkomacie albo kurierowi.